Zowel voor maand-, kwartaal- als jaarabonnement
Na de eerste contractduur kun je je abonnement op elk moment opzeggen. Daarbij geldt een opzegtermijn van maximaal 1 maand.
1. Verlenging en opzegging:
- Maandabonnement: wordt automatisch verlengd. Opzegtermijn: 1 maand.
- Kwartaalabonnement: na de eerste 3 maanden kun je op elk moment opzeggen. Opzegtermijn: 1 maand.
- Jaarabonnement: automatische verlenging per jaar, na de eerste 12 maanden kun je op elk moment opzeggen. Opzegtermijn: 1 maand.
Opzeggen doe je door contact op te nemen via info@renskefeenstra.nl (vermeld je volledige naam en het e-mailadres waarmee je bent ingeschreven).
2. Beëindiging van toegang:
Na beëindiging van je abonnement vervalt je toegang tot het online platform en de community die bij het abonnement horen.
Los aangekochte bundels blijven daarna (tijdelijk) beschikbaar in je account, zolang wij deze bundels via het platform aanbieden.
Gegevens die we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen) bewaren we conform de wettelijke bewaartermijnen.
3. Belangrijk (1 maand opzegtermijn):
A) Zeg op tijd op (opzegtermijn + incasso)
- Zeg je maandabonnement uiterlijk 1 maand vóór de verlengdatum op.
- Zeg je later op (bijv. 2 weken vóór verlenging), dan kan het zijn dat je abonnement nog één periode doorloopt en dat er nog een betaling plaatsvindt.
- Je toegang blijft actief tot het einde van de (laatst) betaalde periode.
Voorbeeld:
- Verlengdatum: 15 januari
- Uiterste opzegdatum bij 1 maand opzegtermijn: 15 december
- Zeg je op 1 januari, dan ben je te laat voor 15 januari en wordt vaak nog een periode verlengd/betaald; toegang loopt dan door tot het einde van die betaalde periode.
Tip: zet een reminder in je agenda 5 tot 6 weken vóór je verlengdatum. Dan zit je altijd ruim op tijd.
B) Ben je te laat?
Komt je opzegging na de uiterste opzegdatum binnen, dan kan het zijn dat je abonnement nog één periode doorloopt en dat er nog een betaling plaatsvindt.
Je opzegging gaat dan in voor de eerstvolgende mogelijke stopdatum.
Je houdt toegang tot het platform tot het einde van de (laatst) betaalde periode.
Let op: ook een jaarabonnement moet je zelf opzeggen.
4. Opzeggen gaat niet via stornering
Een stornering via de bank geldt niet als opzegging van je lidmaatschap. Wil je stoppen? Stuur ons dan altijd een e-mail met je opzegging. Zonder opzegging blijft je lidmaatschap en betalingsverplichting doorlopen tot het einde van de afgesproken periode.Kosten bij stornering
- Onze betaalprovider rekent bij een stornering €7,5 incassokosten. Deze kosten berekenen we aan je door.
- Omdat een stornering extra handmatige verwerking vraagt (en soms heractivatie van je account), rekenen we daarnaast €8,- administratiekosten.
Tip: twijfel je over een betaling of wil je iets aanpassen? Mail ons even — dan lossen we het meestal sneller en prettiger op dan via een stornering.
Heb je onverhoopt problemen of is er een probleem in je account, mail dan naar info@renskefeenstra.nl